Vår tjenesteleverandør Robert Lipovac
Datum: 09 oktober 2024
Frödinge Maskinservice – enkelt, effektivt og kundenært
Robert Lipovac, verkstedsjef i Frödinge Maskinservice AB (tidligere Söderberg & Haak i Frödinge), har vært en del av bedriften i over to tiår. Karrieren hans begynte i 2002 med bakgrunn som bilmekaniker, men siden da har han hovedsakelig jobbet som traktorreparatør. I 2019 ble Robert, sammen med kollegaen Jörgen Florbäck, som har ansvaret for salget, eier av bedriften.
Da Robert og Jörgen fikk spørsmål om å begynne å samarbeide med Terri, var svaret selvsagt. «Siden vi er en totalleverandør for landbruket, føltes et samarbeid med Terri naturlig, ettersom vi har lang erfaring med skogsmaskiner,» forteller Robert.
Robert beskriver samarbeidet som et av de mest effektive og smidige de har vært med på. Den direkte kommunikasjonen med Terri innebærer at verkstedet kan tilby rask og personlig service til kundene sine.
«Terri er en mindre produsent, noe som gir en personlig kontakt og gjør hele prosessen betydelig mer effektiv,» legger Robert til. «De produserer og driver salg i egen regi, mens vi tar oss av alt annet, som reparasjoner og service. Vi har tre servicebiler der teknikere drar ut til kunden for å utføre service eller reparere. Støter vi på problemer, kontakter vi Terri, som er raske med å sende ut en tekniker derfra hvis supporten via telefon ikke skulle være tilstrekkelig.»
En av de største fordelene med Terris maskiner er ifølge Robert hvor brukervennlige og lett tilgjengelige de er.
«Det som virkelig utgjør en forskjell, er kundekontakten med fabrikken, som gir mulighet til å tilpasse maskinene etter kundens spesifikke behov. Med Terri-maskiner får kundene høyeste kvalitet i både sammensetning og komponenter, noe som blir satt stor pris på,» forklarer Robert. «Terris maskiner er gjennomtenkte og bygd for å minimere store servicekostnader. De bruker for eksempel bioolje for å redusere miljøpåvirkningen, siden denne typen olje gir lengre serviceintervaller og dermed reduserer avfallet,» forklarer Robert. «Terri sørger også for at alle komponenter kommer fra de beste underleverandørene, og stiller høye krav til spesifikke sertifiseringer og opplæring før teknikere får tillatelse til å utføre service på eller reparere maskinene deres.»
Kundetilfredsheten med Terris skogsmaskiner er høy i området. Robert forteller at kundene som har investert i Terri, er «superfornøyde», og at interessen vokser i regionen. Med de nåværende 8–10 Terri-maskinene i området, hovedsakelig eid av bønder, er det klart at Frödinge Maskinservice sammen med Terri tilbyr en løsning som kombinerer høy kvalitet og kundefokus.
«Vår opplevelse av samarbeidet er rett og slett fantastisk. Terri gjør det smidig, enkelt og effektivt. De ser virkelig kundene sine på personnivå – noe som dessverre ikke alltid er like selvsagt blant bedrifter,» avslutter Robert.
