Mūsu servisa partneris Roberts Lipovacs
Datum: 09 oktobris 2024
Frödinge Maskinservice – vienkārši, efektīvi un tuvu klientam
Roberts Lipovacs, Frödinge Maskinservice AB (agrāk Söderberg & Haak Frēdingē) darbnīcas vadītājs, uzņēmumā strādā vairāk nekā divus gadu desmitus. Viņa karjera sākās 2002. gadā ar automehāniķa pieredzi, bet kopš tā laika viņš galvenokārt ir strādājis par traktoru remontētāju. 2019. gadā Roberts kopā ar kolēģi Jērgenu Flūrbeku, kurš atbild par pārdošanu, kļuva par uzņēmuma īpašniekiem.
Kad Robertam un Jērgenam jautāja, vai viņi vēlas sākt sadarbību ar Terri, atbilde bija pašsaprotama. “Tā kā esam pilna servisa piegādātājs lauksaimniecībai, sadarbība ar Terri šķita dabiska, jo mums ir ilga pieredze ar meža mašīnām,” stāsta Roberts.
Roberts raksturo sadarbību kā vienu no efektīvākajām un raitākajām, kādā viņi jebkad piedalījušies. Tiešā komunikācija ar Terri nozīmē, ka darbnīca var piedāvāt saviem klientiem ātru un personisku servisu.
“Terri ir mazāks ražotājs, kas nodrošina personisku kontaktu un padara visu procesu ievērojami efektīvāku,” piebilst Roberts. “Viņi paši ražo un pārdod, bet mēs rūpējamies par visu pārējo, piemēram, remontiem un servisu. Mums ir trīs servisa automašīnas, ar kurām tehniķi dodas pie klienta veikt apkopi vai remontu. Ja rodas problēmas, sazināmies ar Terri, kas ātri nosūta savu tehniķi, ja atbalsts pa tālruni nav pietiekams.”
Pēc Roberta domām, viena no lielākajām Terri mašīnu priekšrocībām ir to lietošanas ērtums un vieglā piekļuve.
“Patiešām nozīmīgs ir klientu kontakts ar rūpnīcu, kas ļauj pielāgot mašīnas klienta konkrētajām vajadzībām. Ar Terri mašīnām klienti saņem augstāko kvalitāti gan montāžā, gan komponentos, kas tiek ļoti novērtēts,” skaidro Roberts. “Terri mašīnas ir pārdomātas un būvētas tā, lai samazinātu lielas servisa izmaksas. Piemēram, tajās izmanto bioeļļu, lai mazinātu ietekmi uz vidi, jo šāda veida eļļa nodrošina garākus servisa intervālus un tādējādi samazina atkritumu daudzumu,” skaidro Roberts. “Terri arī nodrošina, ka visi komponenti nāk no labākajiem apakšpiegādātājiem, un izvirza augstas prasības attiecībā uz konkrētiem sertifikātiem un apmācībām, pirms tehniķiem ļauj apkopt vai remontēt viņu mašīnas.”
Klientu apmierinātība ar Terri meža mašīnām reģionā ir augsta. Roberts stāsta, ka klienti, kuri ieguldījuši Terri, ir “super apmierināti” un ka reģionā aug interese. Ar pašreizējām 8–10 Terri mašīnām apkārtnē, kas pārsvarā pieder lauksaimniekiem, ir skaidrs, ka Frödinge Maskinservice kopā ar Terri piedāvā risinājumu, kas apvieno augstu kvalitāti un orientāciju uz klientu.
“Mūsu pieredze ar šo sadarbību ir vienkārši fantastiska. Terri visu padara raitu, vienkāršu un efektīvu. Viņi patiešām redz savus klientus kā cilvēkus – kaut kas, kas diemžēl uzņēmumu vidū ne vienmēr ir pašsaprotams,” noslēdz Roberts.
