Unser Servicepartner Robert Lipovac
Datum: 09 Oktober 2024
Frödinge Maskinservice – einfach, effizient und kundennah
Robert Lipovac, Werkstattleiter bei Frödinge Maskinservice AB (früher Söderberg & Haak in Frödinge), ist seit über zwei Jahrzehnten Teil des Unternehmens. Seine Laufbahn begann 2002 mit einem Hintergrund als Kfz-Mechaniker, seitdem hat er jedoch hauptsächlich als Traktormechaniker gearbeitet. 2019 wurde Robert zusammen mit seinem Kollegen Jörgen Florbäck, der für den Verkauf verantwortlich ist, Inhaber des Unternehmens.
Als Robert und Jörgen gefragt wurden, ob sie mit Terri zusammenarbeiten möchten, war die Antwort klar. „Da wir ein Komplettanbieter für die Landwirtschaft sind, fühlte sich eine Zusammenarbeit mit Terri natürlich an, denn wir haben langjährige Erfahrung mit Forstmaschinen“, erzählt Robert.
Robert beschreibt die Zusammenarbeit als eine der effizientesten und reibungslosesten, die sie je erlebt haben. Die direkte Kommunikation mit Terri bedeutet, dass die Werkstatt ihren Kunden einen schnellen und persönlichen Service bieten kann.
„Terri ist ein kleinerer Hersteller, was einen persönlichen Kontakt ermöglicht und den gesamten Prozess deutlich effizienter macht“, ergänzt Robert. „Sie produzieren und verkaufen in Eigenregie, während wir uns um alles andere wie Reparaturen und Service kümmern. Wir haben drei Servicefahrzeuge, mit denen Techniker zum Kunden fahren, um Service oder Reparaturen durchzuführen. Wenn wir auf Probleme stoßen, kontaktieren wir Terri, die schnell einen eigenen Techniker schicken, falls der Telefonsupport nicht ausreichen sollte.“
Einer der größten Vorteile der Maschinen von Terri ist laut Robert ihre Benutzerfreundlichkeit und gute Zugänglichkeit.
„Was wirklich den Unterschied macht, ist der Kundenkontakt mit der Fabrik, der es ermöglicht, die Maschinen an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden anzupassen. Mit Terri-Maschinen erhalten die Kunden höchste Qualität sowohl bei der Montage als auch bei den Komponenten, was sehr geschätzt wird“, erklärt Robert. „Die Maschinen von Terri sind durchdacht und so gebaut, dass hohe Servicekosten minimiert werden. Sie verwenden zum Beispiel Bioöl, um die Umweltbelastung zu verringern, da diese Art von Öl längere Serviceintervalle ermöglicht und dadurch den Abfall reduziert“, erklärt Robert. „Terri stellt außerdem sicher, dass alle Komponenten von den besten Zulieferern stammen, und stellt hohe Anforderungen an bestimmte Zertifizierungen und Schulungen, bevor Techniker ihre Maschinen warten oder reparieren dürfen.“
Die Kundenzufriedenheit mit den Forstmaschinen von Terri ist in der Region hoch. Robert erzählt, dass die Kunden, die in Terri investiert haben, „super zufrieden“ sind und dass das Interesse in der Region wächst. Mit den derzeit 8–10 Terri-Maschinen in der Gegend, die überwiegend Landwirten gehören, ist klar, dass Frödinge Maskinservice zusammen mit Terri eine Lösung bietet, die hohe Qualität und Kundenorientierung verbindet.
„Unsere Erfahrung mit der Zusammenarbeit ist einfach fantastisch. Terri macht es reibungslos, einfach und effizient. Sie sehen ihre Kunden wirklich als Menschen – etwas, das bei Unternehmen leider nicht immer selbstverständlich ist“, schließt Robert.
